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嘉兴在线新闻网     2017-12-18 16:57:07     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:北京将建老年旅游接待基地 提供“适老”旅游服务

经济日报-中国经济网10月19日讯(记者 叶玮)10月17日,北京市发布《老年旅游接待基地服务规范》(以下简称规范),规定了老年旅游服务方面的要求,包括环境设施、项目安排、服务要求等内容,对开展老年旅游接待具有示范引领作用。

老年旅游接待基地以提供老年游客休闲、疗养旅游产品为主,具有餐饮、住宿等功能,面向60周岁(含60周岁)以上老年旅游消费者。

规范要求,基地应处于生态环境好、空气质量优的区域,连续乘车不超过两小时,距离一级合格以上医院在10公里以内或半小时车程之内,选择人群密集度较低、易管理的区域。

在设施设备方面,规范要求基地应具有完备的无障碍设施,配备休闲座椅等公共休闲和游览接待设施,应有不低于20%适合老年人需要的客房,配有老年游客就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅。内部交通路面,注意防滑,不宜采用卵石、碎石或凹凸不平的地面,路上不能有横向突出物。

在卫生方面,要求基地清扫保洁达到100%,保持厕所设备齐全、完好,洁净,通风照明良好,配置残疾人厕位。应有无障碍通道及扶手,且标志醒目、数量与布局设置科学合理。厕所数量充足,不宜过于隐蔽,通往厕所道路不宜过窄,厕所室内注意防滑,并设置扶手以及有放置拐杖的地方。

在服务项目和服务要求方面,规范中也做了更细致的要求。规范要求安排符合老年游客身体条件、适宜老年游客的旅游景点和游览娱乐活动,避免安排高风险或高强度的旅游项目。宜配备室内室外温泉康疗项目,宜有健走的步道、棋牌活动场所、垂钓场所、中医药养生项目等。老年客房应备有花镜、放大镜等老年游客常用物品,客房窗帘应遮光效果好,客房要求噪音小、隔音效果好,客房内必要地方放置防滑垫,照明、空调、电视等各类开关方便易操作。饮食以清淡为主,不宜过冷过热,避免过硬过油腻食物,规律进餐。备有老年游客常用药,服务人员应定期培训,掌握必要的老年游客服务技能,提供包括医护陪同、文化体验等个性化服务,应耐心、详尽解答老年游客的问题,随时主动做好搀扶、搬运行李等辅助服务。

此外,规范要求建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案,设置方便老年游客使用的报警电话和报警按钮,基地设置医务室,医务室内配有具备医疗资质的专业急救人员,配套常用药物,紧急救援物品,常用医疗器械等。

作者:叶玮返回搜狐,查看更多

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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